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好順佳集團(tuán)
2024-10-29 09:14:59
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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二級(jí)資質(zhì)醫(yī)院物業(yè)是指具備一定規(guī)模和服務(wù)能力,能夠?yàn)獒t(yī)院提供符合特定標(biāo)準(zhǔn)和要求的物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。其定 標(biāo)準(zhǔn)通常涵蓋了服務(wù)保障、服務(wù)要求、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)保障、服務(wù)要求、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。山東省發(fā)布的物業(yè)服務(wù)規(guī)范也對(duì)醫(yī)院物業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等做出了規(guī)定。同時(shí),中國(guó)醫(yī)院后勤網(wǎng)的規(guī)范規(guī)定了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中的基本要求、房屋、設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)、保潔消毒服務(wù)、秩序維護(hù)與安全服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量控制等要求,適用于本市行政區(qū)域內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院的物業(yè)管理服務(wù)。
二級(jí)資質(zhì)醫(yī)院物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容豐富多樣,主要包括以下方面:
醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理:確保醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,這是保障醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。
環(huán)境衛(wèi)生保潔及管理:包括醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,要符合相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)療的輔助服務(wù):例如導(dǎo)醫(yī)、護(hù)工、專陪護(hù)等,為患者提供更貼心的服務(wù)。
醫(yī)院環(huán)境的綠化與美化:營(yíng)造舒適、宜人的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院的安全檢查保衛(wèi)及消防、院內(nèi)交通秩序、停車場(chǎng)的管理:保障醫(yī)院的安全和秩序。
醫(yī)護(hù)人員工作服及病人服、床上用品的點(diǎn)收洗滌及消毒管理:嚴(yán)格按照衛(wèi)生要求進(jìn)行處理。
按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)做好污水、污物、尸體的處理:防止環(huán)境污染和疾病傳播。
協(xié)助有需要的科室做好某些醫(yī)療用具的清潔消毒工作:保證醫(yī)療用具的衛(wèi)生安全。
協(xié)助科室做好物資的送配:例如跑單取藥、送檢驗(yàn)標(biāo)本等,提高醫(yī)療工作效率。
醫(yī)用垃圾的銷毀工作:醫(yī)用垃圾要統(tǒng)一管理,不能流失,以免造成大面積感染。
便民服務(wù):如在院內(nèi)開(kāi)設(shè)商品禮品店、書(shū)店,廠放式藥店等,方便患者和醫(yī)護(hù)人員。
食堂管理:包括職工餐、病人營(yíng)養(yǎng)膳食的訂餐送餐,保障飲食供應(yīng)和質(zhì)量。
二級(jí)資質(zhì)醫(yī)院物業(yè)的管理具有以下要點(diǎn):
專業(yè)性和技術(shù)性強(qiáng):需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能,以應(yīng)對(duì)醫(yī)院復(fù)雜的設(shè)備設(shè)施和醫(yī)療環(huán)境。
24 小時(shí)連續(xù)運(yùn)行:保障醫(yī)院的服務(wù)不間斷,隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
設(shè)備和設(shè)施管理:醫(yī)院的設(shè)備和設(shè)施是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ),因此確保其正常運(yùn)行和良好維護(hù)至關(guān)重要。
服務(wù)質(zhì)量控制:要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量,滿足醫(yī)院和患者的需求。
與醫(yī)院管理的配合和銜接:積極配合醫(yī)院主體進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)與醫(yī)院管理的協(xié)同。
國(guó)內(nèi)有許多二級(jí)資質(zhì)醫(yī)院物業(yè)的成功案例,例如:
國(guó)天物業(yè):成功走出了以醫(yī)院物業(yè)服務(wù)為主業(yè)的品牌發(fā)展道路,總服務(wù)面積近 1500 萬(wàn)平方米,擁有員工近三萬(wàn)人,品牌形象顯著提升,為醫(yī)院提供綜合服務(wù)保障的特色和專業(yè)優(yōu)勢(shì)日益凸顯。
新城悅服務(wù):通過(guò)收購(gòu)梁士物業(yè)布局醫(yī)院物業(yè)領(lǐng)域。
廣東省人民醫(yī)院與“醫(yī)管家”的合作:服務(wù)合作期間,“醫(yī)管家”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員多次獲得院方的表?yè)P(yáng)信與錦旗嘉獎(jiǎng)。
選擇二級(jí)資質(zhì)醫(yī)院物業(yè)時(shí),需要考慮以下因素:
企業(yè)的專業(yè)性和技術(shù)能力:能否保障醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。
服務(wù)內(nèi)容的全面性和質(zhì)量:包括環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療輔助服務(wù)、安全管理等方面。
企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制:是否與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌,具備創(chuàng)新和活力。
資質(zhì)證書(shū):如二級(jí)資質(zhì)是否符合要求,以及其他相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)。
合作模式:了解承包模式、委托管理模式、合作共建模式等,并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求選擇合適的模式。
企業(yè)對(duì)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的配合度:能否按照等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)過(guò)程。
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