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2022-05-26 14:47:33
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封面新聞記者吳冰清
7月16日晚，央視3·15晚會曝光了“銷售背后說一套、協議背后簽一套”的虛假承諾，讓消費者陷入交錢容易退錢難的境地。
當然，四川省、成都市、成都市市場監(jiān)管部門已經立案調查。
7月17日上午，封面新聞記者來到被曝光的嗨學網成都中心所在的成都市成華區(qū)府青路二段一寫字樓。記者注意到，成都市中心部分樓層的辦公室已經停業(yè)，但32樓辦公區(qū)仍有工作人員在辦公。
虛假承諾騙取學費
央視曝光交錢容易退費難
央視記者調查發(fā)現，2019年初，成都的潘女士在網上看到嗨學網的廣告，聲稱通過在嗨學網注冊培訓班，可以報考國家一級注冊消防工程師證書，年收入20萬元。
潘女士在中國人事考試網查詢發(fā)現，自己并不具備參加考試的資格。嗨-學習。com銷售說，報名就可以參加考試。潘女士向嗨學網支付4498元，購買了其在線培訓課程，并提交材料進行報名。臨近考試，她發(fā)現網上沒有報名信息。之后，潘女士要求嗨學網退款卻遭到拒絕。
我打通投訴受理“綠色暢通”
但處罰清單很少更新
封面新聞記者發(fā)現，2019年7月至11月，多名網友在網上發(fā)帖講述與潘女士的類似遭遇。這些受騙學生不僅有成都人，還有陜西、吉林人；有學生，也有單身母親。此前，成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局介入此事，嗨學網給出的答復是退款80。
記者注意到，2019年11月29日，嗨學習。com推出專門的“綠好優(yōu)”投訴渠道，受理不當銷售承諾。截至2019年12月10日，共收到投訴133件。不過，在被央視3·15曝光之前，育學網只公布了2019年12月和2020年2月的兩批
非法銷售清單。此前未停業(yè)整頓。
涉案成都子公司
工作人員回應：停業(yè)整頓
7月17日上午，記者來到成都市成華區(qū)福慶路二段一寫字樓。辦公樓14、29、32層均設有嗨學網成都中心辦公室。
上午9點半，32樓辦公室，員工陸續(xù)到崗。嗨學網成都中心王姓負責人表示，停業(yè)整頓的是涉事售樓部和項目相關部門，公司其他部門都在自查中。
被央視3·15曝光當晚23時，學校網在官方微博發(fā)布消息稱，涉事子公司將立即全面停業(yè)整頓；公司各部門開展嚴格自查，一經發(fā)現，嚴肅處理。
嗨學網北京總部一位公關工作人員告訴記者，目前客服團隊已加緊安排處理消費者投訴，后期會發(fā)布更詳細的聲明。
成都嗨學網絡公司注冊地址
封面新聞記者吳冰清
7月16日晚，央視315晚會曝光了嗨學網的“退款問題”，即銷售人員為了推銷課程，向學員做出“報名考試成功”等虛假承諾。學員一旦發(fā)現上當受騙，銷售就會以未注明的協議為“擋箭牌”，拒絕退款。
記者了解到，央視3·15曝光后，四川省市場監(jiān)管局反壟斷與反不正當競爭處、綜合執(zhí)法稽查局已組成專項執(zhí)法組，對涉事企業(yè)展開調查。
省局項目執(zhí)法隊會同成都市市場監(jiān)管局、成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局對涉事企業(yè)涉嫌違法行為進行初步會商。會后決定，對學習網的行為必須嚴肅處理。成都市市場監(jiān)管局、成華區(qū)市場監(jiān)管局立即成立專案組，連夜對涉事企業(yè)展開調查；責令“嗨學網成都中心”立即停業(yè)整頓，全公司無條件配合執(zhí)法部門調查。
成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局負責人介紹，嗨學網成都中心成立于2017年，2019年以來，消費投訴量明顯上升?！斑@兩年，我們陸續(xù)幫助消除了
繳費人退回的學費約700萬元。由于該公司業(yè)務復雜，幾經突擊檢查均無違法違規(guī)的實質性證據，但早已被列為區(qū)市場監(jiān)管局重點監(jiān)管對象?！?/p>
記者了解到，省市三級市場監(jiān)管部門已形成全天候溝通機制，根據調查情況，該移交司法機關的迅速移交，形成自上而下打擊虛假宣傳的合力。
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