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  • 發(fā)布時間

    2022-05-26 14:47:33

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內容摘要:封面新聞記者吳冰清7月16日晚,央視3·15晚會曝光了“銷售背后說一套、協議背后簽一套”的虛假承諾,讓消費者陷入交錢容易退錢難的境地。當然,四川省、成都市、成都市市場監(jiān)管部門...

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封面新聞記者吳冰清

7月16日晚,央視3·15晚會曝光了“銷售背后說一套、協議背后簽一套”的虛假承諾,讓消費者陷入交錢容易退錢難的境地。

當然,四川省、成都市、成都市市場監(jiān)管部門已經立案調查。

7月17日上午,封面新聞記者來到被曝光的嗨學網成都中心所在的成都市成華區(qū)府青路二段一寫字樓。記者注意到,成都市中心部分樓層的辦公室已經停業(yè),但32樓辦公區(qū)仍有工作人員在辦公。

虛假承諾騙取學費

央視曝光交錢容易退費難

央視記者調查發(fā)現,2019年初,成都的潘女士在網上看到嗨學網的廣告,聲稱通過在嗨學網注冊培訓班,可以報考國家一級注冊消防工程師證書,年收入20萬元。

潘女士在中國人事考試網查詢發(fā)現,自己并不具備參加考試的資格。嗨-學習。com銷售說,報名就可以參加考試。潘女士向嗨學網支付4498元,購買了其在線培訓課程,并提交材料進行報名。臨近考試,她發(fā)現網上沒有報名信息。之后,潘女士要求嗨學網退款卻遭到拒絕。

我打通投訴受理“綠色暢通”

但處罰清單很少更新

封面新聞記者發(fā)現,2019年7月至11月,多名網友在網上發(fā)帖講述與潘女士的類似遭遇。這些受騙學生不僅有成都人,還有陜西、吉林人;有學生,也有單身母親。此前,成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局介入此事,嗨學網給出的答復是退款80。

記者注意到,2019年11月29日,嗨學習。com推出專門的“綠好優(yōu)”投訴渠道,受理不當銷售承諾。截至2019年12月10日,共收到投訴133件。不過,在被央視3·15曝光之前,育學網只公布了2019年12月和2020年2月的兩批

非法銷售清單。此前未停業(yè)整頓。

涉案成都子公司

工作人員回應:停業(yè)整頓

7月17日上午,記者來到成都市成華區(qū)福慶路二段一寫字樓。辦公樓14、29、32層均設有嗨學網成都中心辦公室。

上午9點半,32樓辦公室,員工陸續(xù)到崗。嗨學網成都中心王姓負責人表示,停業(yè)整頓的是涉事售樓部和項目相關部門,公司其他部門都在自查中。

被央視3·15曝光當晚23時,學校網在官方微博發(fā)布消息稱,涉事子公司將立即全面停業(yè)整頓;公司各部門開展嚴格自查,一經發(fā)現,嚴肅處理。

嗨學網北京總部一位公關工作人員告訴記者,目前客服團隊已加緊安排處理消費者投訴,后期會發(fā)布更詳細的聲明。

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封面新聞記者吳冰清

7月16日晚,央視315晚會曝光了嗨學網的“退款問題”,即銷售人員為了推銷課程,向學員做出“報名考試成功”等虛假承諾。學員一旦發(fā)現上當受騙,銷售就會以未注明的協議為“擋箭牌”,拒絕退款。

記者了解到,央視3·15曝光后,四川省市場監(jiān)管局反壟斷與反不正當競爭處、綜合執(zhí)法稽查局已組成專項執(zhí)法組,對涉事企業(yè)展開調查。

省局項目執(zhí)法隊會同成都市市場監(jiān)管局、成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局對涉事企業(yè)涉嫌違法行為進行初步會商。會后決定,對學習網的行為必須嚴肅處理。成都市市場監(jiān)管局、成華區(qū)市場監(jiān)管局立即成立專案組,連夜對涉事企業(yè)展開調查;責令“嗨學網成都中心”立即停業(yè)整頓,全公司無條件配合執(zhí)法部門調查。

成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局負責人介紹,嗨學網成都中心成立于2017年,2019年以來,消費投訴量明顯上升?!斑@兩年,我們陸續(xù)幫助消除了

繳費人退回的學費約700萬元。由于該公司業(yè)務復雜,幾經突擊檢查均無違法違規(guī)的實質性證據,但早已被列為區(qū)市場監(jiān)管局重點監(jiān)管對象?!?/p>

記者了解到,省市三級市場監(jiān)管部門已形成全天候溝通機制,根據調查情況,該移交司法機關的迅速移交,形成自上而下打擊虛假宣傳的合力。

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