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2022-04-24 11:02:13
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東莞市小微企業(yè)公司注冊(cè)名單
《廣東省小微企業(yè)銀行結(jié)算賬戶開(kāi)立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)規(guī)范（負(fù)面清單）（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《負(fù)面清單》）在東莞實(shí)施近一年以來(lái)，東莞中央分局——人民銀行分行協(xié)調(diào)推動(dòng)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)圍繞“負(fù)面清單”要求，多渠道優(yōu)化對(duì)公開(kāi)戶服務(wù)，助力民營(yíng)小微發(fā)展企業(yè)。目前東莞小微企業(yè)開(kāi)戶成功率已達(dá)到http://www.btevolution.com/，87以上小微企業(yè)只需往返銀行分行一次。小微企業(yè)開(kāi)戶效率和服務(wù)體驗(yàn)穩(wěn)步提升。
預(yù)約渠道多平臺(tái)優(yōu)化，大幅提升開(kāi)戶效率
2021年2月23日，中國(guó)人民銀行廣州分行在全國(guó)率先實(shí)施“負(fù)面清單”，包括開(kāi)戶條件、開(kāi)戶材料、開(kāi)戶審查及盡職調(diào)查、拒收小額專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)規(guī)范22項(xiàng)和小微企業(yè)上市的開(kāi)戶原因有四方面。 《負(fù)面清單》實(shí)施以來(lái)，中國(guó)人民銀行東莞中心支行不斷推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化多渠道開(kāi)戶預(yù)約服務(wù)。自2021年3月起，東莞約萬(wàn)家企業(yè)享受預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)，大大節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間和成本。
“現(xiàn)在開(kāi)戶很方便，我早上花了5分鐘在工行手機(jī)銀行預(yù)約，10分鐘后接到銀行的電話，開(kāi)戶手續(xù)已經(jīng)辦理完畢?！睎|莞市某化工產(chǎn)品管理部負(fù)責(zé)人譚先生對(duì)開(kāi)戶服務(wù)表示贊賞。目前，東莞市轄內(nèi)企業(yè)可通過(guò)各大銀行官網(wǎng)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、“粵商通”等網(wǎng)上渠道預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)，選擇開(kāi)戶時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)等。以免重復(fù)往返銀行。
整條鏈條梳理，管理流程著力提升服務(wù)體驗(yàn)
東莞市富力企業(yè)管理有限公司是一家剛剛?cè)〉脿I(yíng)業(yè)執(zhí)照的小微企業(yè)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所尚未裝修，但急需開(kāi)立基本存款賬戶，用于開(kāi)戶資金的收支。 “本以為銀行對(duì)小微企業(yè)的開(kāi)戶要求會(huì)很高，擔(dān)心開(kāi)戶手續(xù)繁瑣，沒(méi)想到不到一個(gè)小時(shí)就辦完了，可以立即付款?！?2022年1月，企業(yè)實(shí)際控制人羅任先生通過(guò)中信銀行預(yù)約開(kāi)戶。銀行當(dāng)日初審?fù)ㄟ^(guò)后，可聯(lián)系客戶次日到銀行開(kāi)戶，并詳細(xì)告知所需資料及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。次日，羅先生從進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)廳到完成開(kāi)戶、簽單等相關(guān)職能，只用了50分鐘。
在中國(guó)人民銀行廣州分行的指導(dǎo)下，中國(guó)人民銀行東莞中心支行在東莞銀行業(yè)推動(dòng)《廣東省銀行業(yè)企業(yè)銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)自律公約》，提高賬戶服務(wù)窗口的服務(wù)水平，努力做到服務(wù)規(guī)范、服務(wù)文明、服務(wù)高效。同時(shí)，依托廣東省銀行結(jié)算賬戶備案管理制度，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話暗訪、現(xiàn)場(chǎng)檢查等措施，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)負(fù)面清單的實(shí)施效果，記錄操作情況。以及小微企業(yè)從開(kāi)戶到最終開(kāi)戶的要求。數(shù)據(jù)、耗時(shí)、費(fèi)用等，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)質(zhì)量和效率的全流程管理。此外，要求銀行在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通“小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道”，對(duì)開(kāi)戶目的合理、無(wú)明顯懷疑理由的小微企業(yè)實(shí)施簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)。他們開(kāi)戶從事違法犯罪活動(dòng)。
多元化暢通的投訴渠道，努力提升企業(yè)滿意度
中國(guó)人民銀行東莞中心支行要求各銀行分行在顯著位置公示三級(jí)監(jiān)管電話號(hào)碼和“銀行賬戶服務(wù)監(jiān)管留言板”二維碼，暢通投訴渠道，便利公眾就銀行賬戶服務(wù)提供線索和建議。根據(jù)中國(guó)人民銀行對(duì)東莞轄區(qū)萬(wàn)余家小微企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查http://www.btevolution.com/，《負(fù)面清單》實(shí)施以來(lái)，截至2022年1月20日，東莞小微和小微企業(yè)開(kāi)戶了。滿意達(dá)到http://www.btevolution.com/。
中國(guó)人民銀行東莞中心支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將深入貫徹落實(shí)金融服務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革要求，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)。為小微企業(yè)提供開(kāi)戶服務(wù)，推動(dòng)?xùn)|莞經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
【記者】葉永銀
【通訊員】謝彥倪培敏
【作者】葉永銀
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