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2022-03-22 16:07:48
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消費(fèi)者投訴0898-12315，食品和藥品投訴和報(bào)告12331
12315在線投訴舉報(bào)備注
請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下說(shuō)明，以便及時(shí)處理您的問(wèn)題:
一、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)工商行政管理部門監(jiān)管的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍內(nèi)，請(qǐng)選擇“我要舉報(bào)”;
二、當(dāng)您自己的合法消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，請(qǐng)閱讀以下內(nèi)容，然后選擇“我要投訴”;
3投訴產(chǎn)品說(shuō)明:
消費(fèi)者為生活消費(fèi)目的購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者或者農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
1. 有一個(gè)明確的被告;
2. 經(jīng)營(yíng)者位于工商行政管理機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)信訪平臺(tái)的行政區(qū)域內(nèi);
3.具體投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;
4. 投訴人是消費(fèi)糾紛的利害關(guān)系人;
5. 屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄;
6. 消費(fèi)者在投訴時(shí)，應(yīng)填寫被投訴方的真實(shí)姓名、地址、電話等聯(lián)系方式，以及被投訴方的真實(shí)全名、地址、電話。
四、以下投訴不予受理或終止:
1. 被控告方對(duì)超過(guò)質(zhì)保期或購(gòu)買后超過(guò)質(zhì)保期的貨物不再承擔(dān)違約責(zé)任;
2. 達(dá)成調(diào)解協(xié)議并執(zhí)行，無(wú)新情況、新理由的;
3.已經(jīng)被法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)受理或者處理的;
4. 消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的;
5. 消費(fèi)者無(wú)法證明其權(quán)益受到侵害;
6. 不符合國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章的。
五、以下問(wèn)題該問(wèn)題超出工商行政管理部門職權(quán)范圍，請(qǐng)向有關(guān)部門咨詢、投訴、舉報(bào):
1. 如果您有任何與職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)或工資支付相關(guān)的勞動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)向人力資源和社會(huì)保障部門投訴(熱線12333);
2. 如發(fā)生醫(yī)療事故，請(qǐng)向衛(wèi)生行政部門投訴(電話:12320);
3.涉及人用藥品、醫(yī)療器械、食品安全的，向食品藥品監(jiān)督管理局投訴(統(tǒng)一投訴熱線12331);
4. 出租車、公交車、長(zhǎng)途車等出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)向交通管理局投訴;
5. 如涉及物業(yè)權(quán)益及物業(yè)管理，請(qǐng)向房屋委員會(huì)投訴。
6. 噪音、環(huán)境污染等問(wèn)題，請(qǐng)向環(huán)保局投訴(統(tǒng)一投訴12369);
7. 如涉及產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格，請(qǐng)向物價(jià)局投訴(統(tǒng)一投訴12358);
8. 如有發(fā)票，請(qǐng)向稅務(wù)局投訴(統(tǒng)一投訴12366);
9. 如有占用道路和流動(dòng)攤位的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向城管局報(bào)告;
10. 如果您有任何與郵寄、通信或快遞相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)向郵政管理局投訴(統(tǒng)一投訴12305);
11. 如在生產(chǎn)領(lǐng)域存在產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、專用設(shè)備等方面的問(wèn)題，請(qǐng)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴(統(tǒng)一投訴熱線12365);
12. 請(qǐng)向教育局投訴幼兒園、學(xué)校及其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
13. 涉及保險(xiǎn)的，向中國(guó)保監(jiān)會(huì)投訴(統(tǒng)一投訴熱線12378);
14. 用電投訴可向電力監(jiān)督管理委員會(huì)提出(統(tǒng)一投訴熱線12398);
15. 如有暖氣、煤氣、水等問(wèn)題，請(qǐng)撥打市政公用事業(yè)管理局或城建熱線12319”;
16. 如果您對(duì)旅游服務(wù)有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與旅游局聯(lián)系。
17. 如涉及假冒偽劣煙草問(wèn)題，請(qǐng)向煙草專賣局舉報(bào)。
18. 如果您對(duì)電影、電視或有線電視有任何問(wèn)題，請(qǐng)向廣播電視局投訴。
有關(guān)19。而侵權(quán)和盜版，請(qǐng)向新聞出版局舉報(bào)”;
20.如有涉及移動(dòng)電話、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)向通信管理局投訴(統(tǒng)一投訴熱線12300)。
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