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2022-06-27 15:45:14
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社區(qū)購(gòu)物又開始流行了?鄭州某小區(qū)負(fù)責(zé)人，一天之內(nèi)接待了三家公司的“拜訪”
河南商報(bào)記者陳偉
從某種意義上說(shuō)，疫情讓2019年底瀕臨絕跡的社區(qū)團(tuán)購(gòu)重新煥發(fā)了生機(jī)。
不僅如此，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也成為新力量加入戰(zhàn)斗序列，使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為2020年最熱門的投資軌道之一。
只是，我們是不是要警惕:社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)不會(huì)“爆雷”?
社區(qū)角落里的團(tuán)體商店
[領(lǐng)導(dǎo)在忙]
“旺，美團(tuán)，多米社區(qū)，都到了!”快來(lái)拿!團(tuán)購(gòu)社區(qū)“組長(zhǎng)”郭麗才拿出手機(jī)，在她的“特價(jià)食品團(tuán)”上發(fā)布了這條消息。她把蛋糕和里脊肉放在冰箱里，桔子和椰子放在果籃里，紅薯和姜放在紙盒里。
郭麗(音譯)和姐姐在鄭州恒大綠洲區(qū)一棟大樓一層的一間住宅里經(jīng)營(yíng)著一家名為“單色”的服裝店。疫情爆發(fā)前，他們都沒有想過(guò)要成為“領(lǐng)導(dǎo)者”。
“對(duì)我來(lái)說(shuō)，服裝店總是有一點(diǎn)浪漫，比如咖啡店?！惫f(shuō)，然而，疫情迫使她的“仙女”也開始關(guān)注蔬菜、雞蛋和牛奶。為了方便小區(qū)里的“老主顧”，郭開始嘗試一些團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。
起初，這是一個(gè)繁榮的選擇，后來(lái)她嘗試了量子食品和多米社區(qū)。大田通常有5、6個(gè)400人的團(tuán)體，但郭富城的團(tuán)體只有200人左右，但相當(dāng)活躍。他們都是到她店里取過(guò)貨的鄰居。
讓郭麗驚訝的是，就在幾天前，朵朵購(gòu)物、美團(tuán)、橙心的業(yè)務(wù)拓展人員在一天之內(nèi)就來(lái)了。目的就是讓她登上他們的平臺(tái)。
[巨人們紛紛進(jìn)入游戲]
事實(shí)上，在2019年底，社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目一度陷入了一批裁員、破產(chǎn)、并購(gòu)的困境。甚至一度受到資本青睞的社區(qū)團(tuán)購(gòu)龍頭松鼠拼寫，蘿卜等，也沒有幸免。
小區(qū)團(tuán)購(gòu)仿佛一夜進(jìn)入了冬天，到處都唱著失敗的聲音。
沒想到，疫情的爆發(fā)竟拉起了社區(qū)團(tuán)購(gòu)。
“在疫情期間，社區(qū)關(guān)閉了，因?yàn)槲业慕尤朦c(diǎn)就在社區(qū)里，非常方便。我一天可以有四五十單，每個(gè)客戶的單價(jià)在100元左右，傭金在10元左右，收入非?？捎^。”李郭說(shuō)。
除了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“老玩家”，如興旺百世、黨十，疫情后郭德銘的業(yè)務(wù)擴(kuò)張來(lái)自于拼多多的、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這些巨頭完成了新的融資，剛剛進(jìn)入鄭州。進(jìn)入鄭州的時(shí)間基本集中在9月和10月。
作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“領(lǐng)路人”，也從活躍在社區(qū)的“寶媽們”，延伸到街頭的店主們。
鄭州“愛奶批發(fā)”店主朱孔陽(yáng)說(shuō)，上周，她在三個(gè)平臺(tái)上注冊(cè)了賬號(hào):多多買菜、美團(tuán)和橙心。
“這家店缺乏新鮮的品類，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)正好彌補(bǔ)了我們的不足?！彼f(shuō)，她平時(shí)賣的新鮮牛奶、飲料等等，專門成立了一個(gè)群，現(xiàn)在在群里推送新鮮品類，剛剛好。
離她的店100米內(nèi)還有兩家生鮮雜貨店。打開一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的小程序，朱某指著屏幕說(shuō):“你看，他們自己賣生鮮的，還上社區(qū)團(tuán)購(gòu)呢?！?/p>
【從首領(lǐng)之戰(zhàn)開始】
如此密集的“頭”布局，可以看出瘋狂的社區(qū)購(gòu)買平臺(tái)在爭(zhēng)搶頭——爭(zhēng)取所有資源，哪怕有些是浪費(fèi)。
“社區(qū)購(gòu)買平臺(tái)的人幾次來(lái)找我們，讓我們注冊(cè)?！敝斓牡旮舯诘牡掠央s貨鋪老板劉說(shuō)，他上這個(gè)平臺(tái)沒有任何意義，它提供的團(tuán)購(gòu)品類幾乎和社區(qū)的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)一樣——新鮮水果、大米、糧油、饅頭和面條——而且價(jià)格很有競(jìng)爭(zhēng)力。
因此，圍繞真正的“社區(qū)領(lǐng)袖”的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
2017年社區(qū)團(tuán)體購(gòu)芽在鄭州市沸水城當(dāng)龍頭的“婷婷媽媽”，擁有四組200多名用戶。通過(guò)她在其他平臺(tái)留下的手機(jī)號(hào)碼，最近有很多平臺(tái)聯(lián)系了她，有的平臺(tái)甚至愿意給她“轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)”。
“如果產(chǎn)品性價(jià)比高，售后服務(wù)好，傭金水平合理，我愿意加盟?！彼f(shuō)，做這個(gè)生意就是代銷商品。對(duì)于該平臺(tái)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)“負(fù)責(zé)人”實(shí)際上并沒有太多的忠誠(chéng)度。在她看來(lái)，如果平臺(tái)不好，甚至要“轉(zhuǎn)讓費(fèi)”，作為負(fù)責(zé)人她很難接受。
前幾天，她還在為退款發(fā)愁。某平臺(tái)上推出的一款團(tuán)購(gòu)橘子，元/公斤，性價(jià)比還不錯(cuò)，她在群里極力推薦，結(jié)果群里訂了幾十單，但平臺(tái)卻斷貨為她申請(qǐng)退款。
“我自己不收取任何傭金。我的組員也不滿意:“我不要2塊錢，我要2斤橙子。”我只能盡力安慰他們。她說(shuō):“如果這種情況連續(xù)發(fā)生兩次，我肯定不會(huì)推出產(chǎn)品?！?/p>
【贏在供應(yīng)鏈建設(shè)】
沒有送到的橙子是可以退款的，而且不止是這樣。在一些社區(qū)團(tuán)購(gòu)群中，河南商報(bào)記者也看到了類似的“調(diào)侃”:大部分不送貨退款的商品都是一些價(jià)格較低的秒殺商品。
“大多數(shù)時(shí)候，不退款并不是平臺(tái)想要‘賺取流量’的方式。一位來(lái)到社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)鄭州的新員工表示，這主要是供應(yīng)鏈問題，比如供應(yīng)商沒有按照約定全額交付。
因此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院博士、數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任鐘洪軍在接受《河南商報(bào)》采訪時(shí)表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)似乎是一場(chǎng)頭的競(jìng)爭(zhēng)，最終的贏家取決于供應(yīng)鏈。
“互聯(lián)網(wǎng)公司希望利用社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為流量的入口。但是，用戶要想通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)真正落戶，就必須在供應(yīng)鏈上保持一定的優(yōu)勢(shì)，才能通過(guò)價(jià)格和服務(wù)與社區(qū)門口的便利店、超市、菜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！彼f(shuō)。
但是，一個(gè)良好的供應(yīng)鏈并不能輕易奏效資產(chǎn)。過(guò)去，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的負(fù)責(zé)人在完善供應(yīng)鏈的過(guò)程中，全力以赴，選擇自己建倉(cāng)庫(kù)。最終由于運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，半年時(shí)間融資成本達(dá)到1億元，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中淪為骨肉。
然而，一些社區(qū)購(gòu)買平臺(tái)只是把生鮮作為“跳板”，把未來(lái)的利潤(rùn)寄托在其他高利潤(rùn)品類上。以生鮮優(yōu)選為例，其目前鮮占比已降至40左右，大幅增加牛奶、零食、百貨等品類。
但這條路并不平坦:線上有天貓超市和京東超市，線下有永輝超市和大潤(rùn)發(fā)超市。“價(jià)格敏感”的社區(qū)團(tuán)體買家會(huì)購(gòu)買誰(shuí)的產(chǎn)品?
(劉夢(mèng)歌季倩倩主編華麗娟)
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