民生銀行貴陽(yáng)分行發(fā)布小微金融賬戶(hù)賦能產(chǎn)品前幾天，民生銀行貴陽(yáng)分行與云賬戶(hù)之家貴州分行聯(lián)合召開(kāi)了微賬戶(hù)行業(yè)領(lǐng)袖私密分享會(huì)及民生銀行小微金融賬戶(hù)賦能產(chǎn)品發(fā)布。

本次大會(huì)特別邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)行業(yè)專(zhuān)家，根據(jù)會(huì)計(jì)代理行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，從會(huì)計(jì)代理行業(yè)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理、客戶(hù)潛力發(fā)展戰(zhàn)略、會(huì)計(jì)代理行業(yè)流量實(shí)現(xiàn)等方面介紹他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

針對(duì)當(dāng)前會(huì)計(jì)代理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和瓶頸，民生銀行貴陽(yáng)分行小微金融部圍繞會(huì)計(jì)代理行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，發(fā)布了《民生云·會(huì)計(jì)代理》?！懊裆⒃拼?、賬”為記賬代理行業(yè)依托開(kāi)放銀行平臺(tái)提供綜合服務(wù)解決方案，嵌入式企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，提供云記賬、開(kāi)票查詢(xún)、下載回執(zhí)、對(duì)賬等綜合理財(cái)服務(wù)方案，提高代理記賬公司在銀行獲取會(huì)計(jì)信息的方便程度和準(zhǔn)確性，通過(guò)企業(yè)授權(quán)機(jī)制保障代理記賬公司獲取企業(yè)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的安全性和規(guī)范性，一舉解決代理記賬公司的痛點(diǎn)，使企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)得到提升。

民生銀行貴陽(yáng)分行2013年進(jìn)入貴州。在貴陽(yáng)、遵義、畢節(jié)共開(kāi)設(shè)16家全功能支行和23家社區(qū)支行，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)39家。存款超過(guò)200億元，貸款超過(guò)400億元，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全省股份制銀行中名列前茅。(貴陽(yáng)日?qǐng)?bào)財(cái)經(jīng)媒體記者王磊)自助記賬報(bào)稅還是一種趨勢(shì)NBSP;代記賬行業(yè)去哪里創(chuàng)業(yè)最重要的是“會(huì)計(jì)稅”，但聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師的成本顯然比找公司要高得多。隨著中小企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，面對(duì)這一群體快速增長(zhǎng)的財(cái)稅服務(wù)需求，智能財(cái)稅職業(yè)高地，好順佳備稅技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)，賬本行業(yè)的市場(chǎng)格局將如何呈現(xiàn)，又存在哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?

數(shù)十億代賬的市場(chǎng)，為何難動(dòng)

1993年，《會(huì)計(jì)法》首次確認(rèn)了代理記賬經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，記賬行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)有規(guī)模、重要的會(huì)計(jì)服務(wù)力量。根據(jù)財(cái)政部的數(shù)據(jù)，截至2019年底，全國(guó)共有代理記賬機(jī)構(gòu)45286家，代理服務(wù)企業(yè)共計(jì)1萬(wàn)家。2019年，代理記賬業(yè)務(wù)收入1億元。

事實(shí)上，市場(chǎng)需求遠(yuǎn)不止于此。先來(lái)看看會(huì)計(jì)方面的情況:根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的數(shù)據(jù)，截至2018年底，中國(guó)共有中小微企業(yè)法人1807萬(wàn)家，注冊(cè)個(gè)體工商戶(hù)1萬(wàn)家。記賬公司按照企業(yè)類(lèi)別，即小規(guī)模納稅人和普通納稅人分開(kāi)定價(jià)，每月收費(fèi)從200元到700元不等，只需拿出個(gè)體企業(yè)的數(shù)量來(lái)計(jì)算，一年的記賬納稅市場(chǎng)容量已經(jīng)超過(guò)2000億。

在政策上，國(guó)家實(shí)施“營(yíng)改增”，發(fā)布《關(guān)于全國(guó)推進(jìn)“證照分離”改革的通知》，優(yōu)化記賬業(yè)務(wù)資質(zhì)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，這些都進(jìn)一步激發(fā)了會(huì)計(jì)市場(chǎng)的活力。一個(gè)廣闊的、充滿(mǎn)機(jī)遇的巨大市場(chǎng)已經(jīng)打開(kāi)。從業(yè)人員紛紛進(jìn)入市場(chǎng)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，行業(yè)問(wèn)題日益突出。

首先，會(huì)計(jì)和服務(wù)水平差異很大。在一個(gè)行業(yè)里，越“老”的員工越有價(jià)值，那一定是會(huì)計(jì)。但是，聘請(qǐng)高級(jí)會(huì)計(jì)師的成本很高，所以我們只能找一個(gè)“新手”甚至兼職會(huì)計(jì)師為客戶(hù)服務(wù)。一個(gè)會(huì)計(jì)幫助幾十個(gè)甚至上百個(gè)企業(yè)報(bào)稅，很容易出現(xiàn)壞賬。因?yàn)橛涃~公司忘記做年報(bào)，企業(yè)被列入工商經(jīng)營(yíng)異常名錄的不在少數(shù)。

第二，客戶(hù)服務(wù)跟不上。很多記賬公司存在客戶(hù)服務(wù)反饋不及時(shí)、不專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題;數(shù)據(jù)丟失、開(kāi)票，給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格不統(tǒng)一，導(dǎo)致客戶(hù)流失等問(wèn)題。更重要的是，稅收政策變化頻繁，會(huì)計(jì)人員忙于日常核算，信息更新不及時(shí)，容易產(chǎn)生稅收風(fēng)險(xiǎn)。

三是服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏技術(shù)創(chuàng)新。大多數(shù)代理記賬公司的服務(wù)內(nèi)容大同小異，客戶(hù)只能在其中同質(zhì)代賬公司選擇，一旦選擇無(wú)法比較，更難以中途切換。雖然打上了智能稅收的標(biāo)簽，但模式幾乎是復(fù)制粘貼，缺乏新的技術(shù)優(yōu)化和創(chuàng)新。隨著電子發(fā)票政策的推進(jìn)，企業(yè)主對(duì)電子發(fā)票的開(kāi)具和會(huì)計(jì)發(fā)票的批量數(shù)據(jù)識(shí)別和處理有著非常強(qiáng)烈的需求。但是，會(huì)計(jì)公司獲取的原始單據(jù)，大部分基本都是在家領(lǐng)取或通過(guò)快遞或郵件領(lǐng)取。這兩種方法效率低下，容易造成票據(jù)丟失。

獨(dú)立記賬報(bào)稅可能成為一種新趨勢(shì)

代張行業(yè)從最初的個(gè)人記賬模式，到“代張工廠(chǎng)”引入ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+，無(wú)論采用何種模式，都是讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)它，記賬到一個(gè)賬戶(hù)到代張公司的良性運(yùn)作，以提高整個(gè)行業(yè)的活躍度和集中度，但現(xiàn)狀并不一定，企業(yè)家和實(shí)踐者需要思考稅收領(lǐng)域的一些問(wèn)題。

什么樣的金融服務(wù)公司來(lái)鞕?在公司發(fā)展的不同階段，對(duì)財(cái)稅服務(wù)的需求也有所不同。初期對(duì)財(cái)稅的重視程度不高，以節(jié)約資金、避免事故為原則。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)財(cái)稅監(jiān)管的要求也越來(lái)越高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們需要的是一個(gè)整合稅收、企業(yè)管理等，并創(chuàng)造其他增值服務(wù)的整體解決方案。要做到這一點(diǎn)，既需要技術(shù)創(chuàng)新，也需要模式創(chuàng)新，體現(xiàn)在企業(yè)的“服務(wù)質(zhì)量”上。在服務(wù)上，我們要以客戶(hù)第一，專(zhuān)業(yè)為王。在管理上要開(kāi)放，要跨界，在技術(shù)上要有顛覆性的創(chuàng)新。

企業(yè)可以自行記賬報(bào)稅嗎?新冠肺炎疫情加速了一大批企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。工信部中小企業(yè)局也實(shí)施了中小企業(yè)數(shù)字化賦能專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，積極幫助企業(yè)對(duì)接資源，鼓勵(lì)企業(yè)智能化高效發(fā)展，這也是大勢(shì)所向。

我們接觸的客戶(hù)很多，尤其是個(gè)體商戶(hù)，為了節(jié)約成本，連記賬代理都不愿意找?；谟脩?hù)需求，北京好順佳前景財(cái)稅科技有限公司發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)自助稅務(wù)記賬工具“小張APP”，企業(yè)不需要招聘記賬，也不需要找記賬公司，可以從協(xié)助完成簿記和稅務(wù)申報(bào)。小張APP可以自動(dòng)識(shí)別票據(jù)，生成憑證、賬簿和財(cái)務(wù)報(bào)表。顧客需要做的就是用手機(jī)拍照和納稅。其余由小張會(huì)計(jì)中心完成。小張實(shí)現(xiàn)了人工智能的技術(shù)創(chuàng)新和會(huì)計(jì)中心的模式創(chuàng)新，這與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)服務(wù)和目前市場(chǎng)上的智能財(cái)稅產(chǎn)品明顯不同。簡(jiǎn)單的工具+不簡(jiǎn)單的服務(wù)可以滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。

人工智能能完全取代人類(lèi)嗎?代理記賬公司辦稅員，一個(gè)人要去幾十家甚至上百家公司報(bào)稅，重復(fù)“登錄”電子稅務(wù)局的步驟，就需要數(shù)百次。在個(gè)人所得稅系統(tǒng)中，大多數(shù)企業(yè)支付的工資基本上與上月相同，報(bào)稅人員只需要復(fù)制上月的工資數(shù)據(jù)。許多業(yè)內(nèi)專(zhuān)家得出結(jié)論，簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作最終將被智能工具取代。在財(cái)稅領(lǐng)域，人工智能不可能在短時(shí)間內(nèi)取代會(huì)計(jì)。簡(jiǎn)單重復(fù)的事情應(yīng)該交給人工智能。要用技術(shù)創(chuàng)新來(lái)解決會(huì)計(jì)代理公司人力成本高的痛點(diǎn)，把更多有價(jià)值和技術(shù)性的東西交給專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)師。

基于對(duì)賬務(wù)行業(yè)的深入思考和研究，針對(duì)賬務(wù)公司人力成本高的普遍痛點(diǎn)，好順佳近日發(fā)布了《小張Pro》，這不僅是小張產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，更是顛覆行業(yè)模式的技術(shù)和模式創(chuàng)新。代會(huì)計(jì)師事務(wù)所只需要會(huì)計(jì)助理手機(jī)或出口發(fā)票開(kāi)票系統(tǒng)，上傳電子票證后，小張親自動(dòng)識(shí)別，測(cè)試真?zhèn)?，可?shí)現(xiàn)紙質(zhì)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及國(guó)稅、所得稅報(bào)告的批量申報(bào)，小張親納稅后會(huì)通知小張公司納稅，當(dāng)期納稅就完成了。因此，兩個(gè)或三個(gè)高級(jí)會(huì)計(jì)需要做，可以輕松完成一個(gè)會(huì)計(jì)助理，會(huì)計(jì)可以騰出更多的時(shí)間幫助自己的客戶(hù)處理線(xiàn)下業(yè)務(wù)，如公司注冊(cè)，稅務(wù)登記，紙張裝訂，開(kāi)具發(fā)票等，還可以提供高附加值的增值服務(wù)，如商標(biāo)注冊(cè)，高認(rèn)證，出口代理，稅收籌劃等，節(jié)約成本，增加收入。

張氏一代該部門(mén)將向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型

自助記賬模式的開(kāi)放，給會(huì)計(jì)代理行業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和服務(wù)的不斷升級(jí)，未來(lái)行業(yè)將趨向于更加密集的發(fā)展。隨著企業(yè)對(duì)財(cái)稅管理的要求越來(lái)越高，規(guī)模小、服務(wù)差的會(huì)計(jì)代理機(jī)構(gòu)逐漸被淘汰。專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性、綜合性、服務(wù)型中高端企業(yè)的財(cái)稅服務(wù)將經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)。公司要特別注意以下三個(gè)方面的工作。

專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)服務(wù)是企業(yè)的形象，滅火器危機(jī)的出現(xiàn)，也提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度枦直接出口，代張公司加強(qiáng)了客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高了客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。客戶(hù)滿(mǎn)意度高，粘性強(qiáng)。

專(zhuān)注于技術(shù)。運(yùn)用先進(jìn)的智能會(huì)計(jì)軟件和工具，實(shí)現(xiàn)智能化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，是降低經(jīng)營(yíng)成本、提高人均效率的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，從而提高財(cái)務(wù)中間效率，創(chuàng)造增值。

注意管理。當(dāng)客戶(hù)、業(yè)務(wù)和員工的數(shù)量達(dá)到一定水平時(shí)，管理就變得尤為重要，因?yàn)樗P(guān)系到整個(gè)服務(wù)的效率和質(zhì)量。要明確各類(lèi)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)交接、稅務(wù)申報(bào)等流程管理，注重風(fēng)控管理和人員管理，有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。(作者系北京哈松佳前景財(cái)稅科技有限公司CEO)